We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt doen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@sentipure.nl. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Sentipure, concordiastraat 30, 4811NB, Breda
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@sentipure.nl.
Schade en problemen Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen, of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen, of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Omruilingen De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14-daagse bedenktijd Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@sentipure.nl.